Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment AirSelect collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site.

En utilisant le site AirSelect ou en passant commande, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

AirSelect
Exploité par Titouan Visdeloup
Micro-entreprise
SIREN : 104 336 813
SIRET : 104 336 813 00019
Siège social : 8 rue Broca, 75005 Paris, France
Téléphone : 07 56 99 86 92

2. Données collectées

AirSelect peut collecter les données suivantes lorsque vous naviguez sur le site, passez commande ou contactez le service client :

• Nom et prénom

• Adresse de livraison

• Adresse de facturation

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail, si elle est renseignée lors de la commande ou du contact

• Informations de commande

• Historique d’achat

• Informations de paiement nécessaires au traitement de la commande

• Données de navigation sur le site

• Adresse IP

• Données liées aux cookies et outils de suivi

• Échanges avec le service client, notamment via WhatsApp

AirSelect ne collecte que les données nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, au suivi client et à l’amélioration du service.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes

• Gérer le paiement

• Envoyer les confirmations de commande

• Assurer le suivi de livraison

• Répondre aux demandes du service client

• Gérer les retours, remboursements, garanties et dossiers SAV

• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

• Améliorer le site et l’expérience utilisateur

• Mesurer les performances publicitaires

• Analyser la navigation et les conversions

• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables

4. Bases légales du traitement

Les traitements réalisés par AirSelect reposent sur plusieurs bases légales :

• L’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande, livrer un produit ou assurer le service après-vente.

• L’obligation légale, lorsque certaines données doivent être conservées pour respecter les obligations comptables, fiscales ou légales.

• L’intérêt légitime, pour assurer la sécurité du site, améliorer le service client, prévenir la fraude ou analyser l’activité de la boutique.

• Le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou actions marketing.

5. Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés tels que Shopify Payments, Stripe, PayPal, Apple Pay, Klarna, Alma ou les solutions de paiement disponibles au moment de la commande.

AirSelect ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés.

6. Outils et prestataires utilisés

AirSelect utilise plusieurs outils nécessaires au fonctionnement de la boutique et au suivi des commandes :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne

• Google Ads, pour la publicité et la mesure des performances publicitaires

• WhatsApp, pour le contact client et le suivi SAV

• WeTrack, pour le suivi des commandes, des conversions ou des performances e-commerce

• Les prestataires de paiement proposés au moment de la commande

• Les transporteurs chargés de la livraison

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent à AirSelect.

7. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires au traitement de la commande ou au fonctionnement du service :

• Prestataires de paiement

• Transporteurs

• Hébergeur du site

• Outils de suivi et d’analyse

• Support client

• Prestataires techniques

• Autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

AirSelect ne vend pas les données personnelles de ses clients.

8. Transfert des données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par AirSelect, notamment Shopify ou certains outils tiers, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types ou les mécanismes de protection mis en place par les prestataires concernés.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• Les données liées aux commandes, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légale applicable.

• Les données liées au service client peuvent être conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi du dossier.

• Les données liées aux garanties peuvent être conservées pendant la durée de la garantie applicable.

• Les données liées aux cookies et traceurs sont conservées selon les durées prévues par les outils utilisés et les préférences exprimées par l’utilisateur.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

10. Cookies et traceurs

Le site AirSelect peut utiliser des cookies et traceurs pour :

• Faire fonctionner le site correctement

• Gérer le panier

• Sécuriser la navigation

• Mesurer l’audience

• Comprendre le parcours utilisateur

• Suivre les conversions

• Améliorer les campagnes publicitaires

• Personnaliser certaines fonctionnalités

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés sans dégrader l’expérience utilisateur.

D’autres cookies, notamment publicitaires ou analytiques, peuvent nécessiter le consentement de l’utilisateur. L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies du site ou les paramètres de son navigateur.

11. Google Ads

AirSelect utilise Google Ads pour diffuser des annonces, mesurer les performances publicitaires et comprendre les conversions générées par les campagnes.

Google peut collecter certaines données de navigation ou d’interaction avec les annonces, selon les paramètres de consentement de l’utilisateur et les technologies utilisées.

L’utilisateur peut gérer ses préférences publicitaires directement via les paramètres de son compte Google ou via les choix proposés sur le site.

12. WhatsApp

AirSelect peut utiliser WhatsApp pour répondre aux demandes clients, suivre certains dossiers SAV, accompagner une demande de retour ou répondre à une question avant ou après achat.

Les échanges transmis via WhatsApp peuvent contenir des données personnelles, comme le nom, le numéro de téléphone, les informations de commande ou les détails d’un problème produit.

L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations sensibles inutiles via WhatsApp.

13. Sécurité des données

AirSelect met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. AirSelect s’engage à agir rapidement en cas d’incident affectant les données personnelles, conformément aux obligations applicables.

14. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter AirSelect :

Téléphone : 07 56 99 86 92
Adresse e-mail : [à renseigner]

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que ses données ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, il peut adresser une réclamation à la CNIL.

16. Modification de la politique de confidentialité

AirSelect se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, des outils utilisés, des obligations légales ou des pratiques internes.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.